مهارت های بین فردی یا تعاملی: تعریف و مثال
”برای جلب توجه کارفرما و افزایش شانس دعوت به مصاحبه، داشتن مهارت‌های بین‌فردی قوی اهمیت زیادی دارد. این مهارت‌ها شامل توانایی برقراری ارتباط مؤثر، همدلی، همکاری و حل تعارض هستند. تقویت این مهارت‌ها با تمرین، بازخورد گرفتن، مشارکت اجتماعی و آموزش امکان‌پذیر است. نمایش درست این مهارت‌ها در رزومه و محیط کار می‌تواند شما را به یک نیروی کلیدی و ارزشمند تبدیل کند.“
ایجاد تاثیری مثبت و موثر
اطلاعاتی که هنگام ثبت درخواست شغلی ارسال می‌کنید، معرف ویژگی‌های کاری شماست. مدیران و مسئولین استخدام رزومه، معرفی‌نامه و درخواست شغلی شما را به صورت یکسان تحت بررسی قرار می‌دهند تا ارزیابی کنند که آیا روند مصاحبه ادامه پیدا کند یا نه.
ایجاد یک تاثیر خوب و پررنگ، نشان دادن ویژگی‌ها و صلاحیت‌های مرتبط با موقعیت می‌تواند برای تضمین مصاحبه به شما کمک کند.
چه در بازار کار یک فرد تازه کار باشید و یا به دنبال انتقال و تغییر شغلی، تاکید بر مهارت‌های تعاملی تان می‌تواند به جلب توجه مدیران در فرایند استخدام کمک کند.
در این مقاله قصد داریم، مفهوم مهارت‌های بین فردی یا تعاملی و اهمیت آن را یاد بگیریم، لیستی از مهارت‌های بین فردی معمول را مورد بررسی قرار دهیم و روش‌های برجسته کردن آنها در یک رزومه کاری را معین کنیم.
مهارت‌های بین فردی چیست؟
مهارت‌های بین فردی، تعاملی و یا مهارت‌های مردمی، ویژگی‌های شخصیتی و مهارت‌هایی است که شما روزانه برای برقراری ارتباط با دیگران و ایجاد یک ارتباط موثر در زندگی شخصی و حرفه‌ای خود از آن استفاده می‌کنید.
مهارت بین فردی کامل و رشد یافته، که به شما برای همکاری با دیگران و هدایت موفق روابط در محیط کار کمک می‌کند، از جنبه‌های مهم موفقیت در محل کار است.
بسیاری از کارفرمایان به دنبال کارمندانی هستند که چنین ویژگی‌هایی را از خود نشان دهند. مهارت‌های بین فردی شامل توانایی برقراری ارتباط صحیح و واضح با دیگران، درک نشانه‌های اجتماعی غیر کلامی* و داشتن احساس همدلی لازم برای ایجاد و حفظ روابط مثبت است. مهارت تعاملی خوب می‌تواند بر موفقیت شما در محل کار تاثیر بگذارد و به موقعیت شغلی شما کمک کند.
نشانه‌های اجتماعی غیر کلامی: رفتار و علائمی که بدون ایجاد صدا و صحبت کردن منجر به برقراری ارتباط با دیگران می‌شود. مانند زبان بدن، حریم شخصی و حالت‌های چهره. مهم است که افراد قادر به درک این نشانه‌ها باشند چون عدم انجام آن می‌تواند باعث ایجاد احساس ناراحتی توهین و حتی اختلال در رابطه شود.
نمونه‌های مهارت بین فردی مورد نیاز در رزومه
شما در تمام زمینه‌های زندگی از مهارت‌های تعاملی و مهارت‌های نرم، برای همکاری و برقراری ارتباط با دیگران استفاده می‌کنید. این مهارت‌ها می‌تواند با تمرین، توجه و تلاش بهبود یابد.
فهرست مهارت‌های نرم زیر را، به عنوان نمونه‌هایی از مهارت‌های بین فردی برای رزومه در نظر داشته باشید تا به شما کمک کند هنگام درخواست یک موقعیت شغلی، از دیگر متقاضیان متمایز به نظر برسید:
- ارتباط
- همکاری
- رهبری
- گوش دادن فعال
- همدلی
- ایجاد رابطه
- حل تعارض
- تفکر انتقادی
- انگیزه
- خود تنظیمی
- قابل اعتماد بودن
- سازماندهی
- انعطاف پذیری
- وقت شناسی
- شکیبایی
- مسئولیت پذیری
- کارتیمی
- خلاقیت
- مدیریت استرس
- استقامت
- تطبیق پذیری
- اجتماعی و خوش مشرب بودن
- شفافیت
- اعتماد به نفس
- خودشناسی
نکات مهم در بهبود مهارت های بین فردی
استفاده از مهارت‌های بین فردی به صورت روزانه برای تعامل با دیگران در جمع دوستان یا همکاران در محل کار قدم اولیه مناسبی است برای تقویت مهارت‌های شما. مدل‌سازی این مهارت‌ها و یادگیری روش‌های بیشتر برای تمرین آنها در محیط‌های اجتماعی کمک می‌کند تا مهارت‌های شما به سرعت بهبود پیدا کند. پیشنهادات زیر می‌تواند از تلاش‌های شما برای بهبود مهارت‌های بین فردی حمایت کند.
۱- از متخصصین حمایت بخواهید
برای بهبود مهارت‌های خود، ثبت نام در دوره‌های منظم آموزشی را در نظر داشته باشید. می‌توانید از طریق روش‌های مختلف مثل مؤسسات آموزشی، دانشگاه‌ها، مراکز آموزش‌های اجتماعی و پلتفرم‌های آنلاین آموزش‌های در دسترس را پیدا کنید. اطمینان پیدا کنید که آموزشی با کیفیت از یک منبع مناسب به دست آورید.
۲- به کتابخانه‌های عمومی بروید
کتابخانه‌های عمومی برای تعامل با دیگران، ایجاد روابط اجتماعی و تحقیق در مورد علایق شما منابع خوبی هستند. در کتابخانه‌ها راهنما‌های آموزنده و کتاب‌های خودآموز زیادی وجود دارد که در مورد مهارت‌های بین فردی اطلاعات مناسبی ارائه می‌دهد. همچنین می‌توانید کلاس‌ها یا موقعیت‌های مختلفی که برای بهبود مهارت فن بیان وجود دارد را نیز بررسی کنید.
۳- به دنبال فرصت‌های مختلف باشید و به استقبال تجربیات جدید بروید
دنبال روش‌های اجتماعی شدن در جامعه و الگو‌سازی مهارت‌های خود باشید. فعالیت‌های داوطلبانه یک روش عالی برای تمرین مهارت‌های ارتباطی شما، حمایت از سازمانی که برای آن ارزش قائلید و یا علاقه‌ای که دنبال می‌کنید است. فعالیت‌های داوطلبانه کمک می‌کند تا با افرادی که معمولاً در شبکه اجتماعی شما نیستند ارتباط برقرار کنید و فرصت‌هایی برای تجربیات جدید ارائه می‌دهد.
۴- هنگام تعامل با دیگران سنجیده و با ملاحظه رفتار کنید
اطمینان پیدا کنید که همیشه از رفتار و اعمال‌تان آگاه هستید با دقت به دیگران گوش دهید. نظر خود را صادقانه و با هدف بیان کنید و آگاهانه تلاش کنید که بر زبان بدن خود نظارت داشته باشید. سعی کنید سؤالاتی بپرسید که کمک کند به صورت موثر با دیگران ارتباط برقرار کنید.
۵- به دنبال بازخورد باشید
افرادی که روزانه با آنها سر و کار دارید مثل اعضای خانواده، دوستان، همکاران و مدیران می‌توانند منبع شما باشند. تمایل خود را برای بهبود روابط بین فردی را ابراز کنید و از آنها بخواهید تا صادقانه بازخورد بدهند. دیدگاه آنها می‌تواند بینش با ارزشی به شما بدهد و اطلاعاتی در اختیارتان بگذارد که شما به آن توجهی نداشتید. سپس انتقاد‌های سازنده را بپذیرید و از آنها به عنوان فرصتی برای بهبود و پیشرفت استفاده کنید. توجه داشته باشید که بر اساس بازخوردها اعمال و رفتار خود را بهبود دهید تا نشان دهید برای نظرات دیگران ارزش قائلید.
۶- دیگران را تحت نظر داشته باشید
دنبال ویژگی‌های خاص در دیگران باشید که مورد تحسین شماست. اعمال و روش‌های آنها برای ایجاد تعامل خوب را مشاهده کنید. از رفتار مثبت آنها تقلید کنید تا به عادت یا صفت خودتان تبدیل شود.
۷- هدف گذاری کنید
بعد از ارزیابی خود برای بهبود یک روش، هدف گذاری کنید. تا حد امکان هنگام تعیین هدف خود دقیق باشید و پیشرفت خود را به صورت مداوم ارزیابی کنید. در صورت نیاز تلاش خود را تا وقتی که به بهبود مورد نظر دست پیدا کنید تعدیل کنید.
۸- صبور باشید
ما مهارت‌های بین فردی را طی یک دوره طولانی پرورش می‌دهیم و پیشرفت ما ممکن است به تدریج اتفاق بیفتد. تلاش، مقصد نهایی نیست، بلکه روند رشد مداوم ماست. در تلاش کردن برای بهبود و پیشرفت صبور و انعطاف پذیر باشید.
- مهارت‌های بین فردی در محل کار
درحالیکه برای بهبود مهارت‌های بین فردی خود تلاش می‌کنید، مراحلی وجود دارد که می‌توانید در محل کار برای الگوبرداری از مهارت‌های خود و ثابت کردن خود به عنوان یک کارمند ارزشمند طی کنید:
۱- مثبت باشید: داشتن یک رویکرد خوشبینانه نسبت به کار و موانعی که ممکن است با آن روبرو شوید، احتمال اینکه بدون ناامیدی راه حل پیدا کنید را افزایش می‌دهد. خوش‌بینی باعث جذب دیگران می‌شود و برای یک محیط کار مثبت مناسب است.
۲- از دیگران حمایت کنید: خود را با نشان دادن حمایتتان از دیگران به عنوان یک رهبر ثابت کنید. از کمک و همکاری دیگران در موفقیت یک پروژه قدردانی کنید و شادی واقعی‌تان را از دستاورد‌های آنها نشان دهید. این امر باعث تقویت روابط کاری مثبت و افزایش رضایت شغلی می‌شود.
۳- فعالیت‌های داوطلبانه انجام دهید: همیشه آماده باشید و تمایل خود را برای به عهده گرفتن مسئولیت‌های اضافه نشان دهید. داوطلب شدن در حمایت از موفقیت شرکت می‌تواند یک تجربه یادگیری عالی باشد و به مدیریت شرکت نشان می‌دهد که شما برای چالش‌های مختلف آماده هستید. این مرحله می‌تواند شما را در آینده در یک موقعیت مدیریتی قرار دهد.
۴- وقت شناس باشید: وقت شناسی نشانه احترام به موقعیت شغلی و مدیریت شرکت است. کسی که به موقع سر کار، در جلسات و مراسمات حاضر می‌شود برای نقش خود احترام قائل است و به عنوان یک همکار قابل اعتماد بین همسالان خود اعتبار ایجاد می‌کند.
۵- فروتن باشید: خوب است که قدر دستاورد‌های خود را بدانید و به کارتان افتخار کنید، اما حتماً از گزافه‌گویی و خودنمایی خودداری کنید و این اطمینان را بدهید که در مورد تلاش گروهی موفقیت تیم برای دیگران اهمیت و اعتبار قائلید. فروتنی یک خصلت قابل تحسین و ویژگی بعضی از بهترین همکاران و مدیران است.
چگونه مهارت‌های بین فردی را پررنگ جلوه دهیم
هنگام گذراندن مراحل درخواست شغلی، روش‌های زیادی برای پررنگ جلوه دادن مهارت‌های بین فردی وجود دارد تا بتوانید با کمک آنها خود را از دیگر متقاضیان متفاوت نشان دهید و ثابت کنید که چطور با فرهنگ شرکت سازگار هستید. مهارت‌های بین فردی، مهارت‌های قابل انتقال و با ارزشی هستند که می‌توانند به شما در موفقیت در صنایع و موقعیت‌های مختلف کمک کنند.
رزومه مهارت‌های بین فردی
برای نوشتن یک رزومه در مورد مهارت‌های بین فردی توضیحات رسمی شغلی که برای آن درخواست داده‌اید را مرور کنید. چون رزومه تصویری جامع از تجربیات شغلی، سوابق تحصیلی، شرایط و مدارک شما را ارائه می‌دهد، پس فقط روی مهارت‌های تعاملی که فکر می‌کنید برای عملکرد شغلی شما بسیار مهم است تمرکز کنید. مواردی که زیر مجموعه لیست مهارت‌های رزومه شما قرار دارد را به صورت خلاصه فهرست کنید. به جای اشاره به «مهارت‌های عالی سازمانی» بیشتر توصیفی عمل کنید. مثلاً می‌توانید بگویید «پیاده‌سازی یک سیستم سازمانی جدید که باعث افزایش بهره‌وری شرکت تا ۳۰ درصد شده» . درصورت امکان داده‌های قابل اندازه‌گیری ارائه دهید تا ادعاهای شما را پشتیبانی کند.
معرفی نامه مهارت‌های بین فردی
معرفی نامه یک ایده اولیه در مورد اینکه شما چه کسی هستید، به مسئول استخدام ارائه می‌دهد. معرفی‌نامه شما فرصتی است برای تمرکز روی ارائه مهارت‌های بین فردی مهم و کلیدی‌تان. روی یک یا دو ویژگی که نشان می‌دهد شما کاندیدای با کیفیتی هستید تمرکز کنید. از آنجا که در معرفی نامه می‌توانید متن طولانی‌تری داشته باشید، پس به شما اجازه توضیح جزئیات را می‌دهد. سعی کنید از داستان‌های روایت گونه (تجربیات شخصی) برای پشتیبانی ادعای خود استفاده کنید و مانند رزومه در مورد مهارت‌های تعاملی از اعداد، داده‌ها و درصد‌ها برای اثبات مهارت‌های خود استفاده کنید. این کار باعث تایید ادعای شما می‌شود و مثالی ملموس از تاثیر کار شما را ارائه می‌دهد.
مهارت‌های بین فردی در طول مصاحبه کاری
پررنگ کردن مهارت‌های تعاملی شما در طول مصاحبه کاری، از اطلاعات موجود در معرفی نامه و رزومه پشتیبانی می‌کند. به محض رسیدن به محل مصاحبه از بی‌صدا بودن تلفن همراه و ساعت آن مطمئن شوید. عواملی که باعث حواس پرتی می‌شود را حذف کنید تا نشان دهید به فرد مصاحبه کننده احترام می‌گذارید و تمام توجه شما معطوف اوست. با برقراری تماس چشمی مداوم، نشستن صاف و هوشیارانه و داشتن حالت باز* مهارت گوش دادن فعال را قوی نشان دهید. همچنین می‌توانید از روش آینه‌سازی* یا تقلید برای نشان دادن علاقه خود به تعامل استفاده کنید.
مدل باز یا Open Posture: موقعیتی است که در آن وضعیت بدنی ناخودآگاه به سمت باز شدن میل می‌کند. دست‌ها و پاها غیر ضربدری هستند. چنین موقعیتی در تعاملات اجتماعی می‌تواند نشان دهنده توافق، تعامل و یا آرامش فرد در آن موقعیت باشد. همچنین می‌تواند به معنی علاقه و آمادگی فرد برای گوش دادن باشد.
مدل آینه‌سازی یا تقلید: به زبان ساده به معنی تطبیق دادن رفتار یک فرد است. چه صدا و کلمات باشد و یا نشانه‌های غیر کلامی مانند ژست و حرکت بدن. در این روش فرد ناخودآگاه خود را با الگوی رفتاری و یا نگرش طرف مقابل تطبیق می‌دهد.
مهارت‌های نرم در حال تبدیل شدن به کانون توجه کارفرمایان است. آنها ویژگی‌هایی هستند که برای بهبود و توسعه به زمان نیاز دارند، اما برای پشتیبانی از فرهنگ شرکت و بهبود بهره‌وری مورد نیاز هستند. با قرار دادن مهارت‌های تعاملی قوی خود در رزومه خود را به عنوان یک متقاضی آماده برای کمک به موفقیت سازمان معرفی کنید. با آماده شدن برای مصاحبه اعتماد به نفس خود را بالا ببرید، مهارت‌های خود را پررنگ جلوه دهید و سؤالات مصاحبه‌های واقعی که برای هزاران عنوان شغلی پرسیده می‌شود را بررسی کنید.
برچسب‌ها
