مهارت های سخت و نرم در محیط کار

وقتی برای شغلی تحقیق و اقدام می‌کنید باید جزییات دو نوع از مهارت‌هایی که در اختیار دارید را جمع‌آوری کنید: مهارت‌های سخت و نرم.

هر دوی این مهارت‌ها نشان دهنده جنبه‌های متفاوت توانای، تجربیات و تخصص شما هستند. اما قبل از اینکه این دو مهارت را با موفقیت به کارفرمایان بالقوه خود نشان دهید، مهم است که تفاوت بین این دو مهارت را درک کنید.

در این مقاله قصد داریم مفهوم این دو مهارت، مثال‌های مربوط به هر دو مهارت، تفاوت آن‌ها و چگونگی برجسته کردن آن در یک مصاحبه کاری را مورد بررسی قرار دهیم.

مهارت‌های سخت چیست؟

مهارت سخت، مهارتی است که از طریق تحصیل، تمرین، تجربیات حین کار و یادگیری‌های عملی دیگر بدست می‌آید و بهبود پیدا می‌کند. این نوع مهارت‌ها معمولاً مختص یک شغل خاص هستن. به عنوان مثال اگر شما یک حسابدار باشید، لازم است که مهارت‌های سخت در حسابداری مثل ریاضیات و مدل‌های مالی را بلد باشید.

در بسیاری از درخواست نامه‌های شغلی مهارت‌های سختی که لازمه آن موقعیت شغلی است لیست شده و اگر شما از آن مهارت‌ها برخوردار نباشید احتمالاً برای آن موقعیت شغلی در نظر گرفته نخواهید شد.

بسیاری از مهارت‌های سخت محبوبی که کارفرمایان به دنبال آن هستند عبارت است از:

برنامه‌نویسی کامپیوتر
مدیریت
برنامه‌نویسی زبان
جستجوی داده
امنیت شبکه
مهارت‌های IT
فناوری کامپیوتر
مدیریت پروژه
پردازش Cloud
آنالیز داده
مجوزها/گواهینامه ها
توسعه موبایل
طراحی UX
بازاریابی بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)
مدیریت کمپین بازاریابی
کدنویسی
آموزش
رسانه‌های اجتماعی
پیش بینی
حسابداری
حسابرسی
آنالیز ریسک

مهارت نرم چیست؟

بررسی و توضیح مهارت نرم بسیار سخت‌تر از مهارت سخت است و به توانایی‌های فرد در رابطه با انجام کار چه به تنهایی و چه بصورت جمعی، اشاره دارد.

مثلاً برقراری یک ارتباط خوب بین مفاهیم کتبی و شفاهی به عنوان یک مهارت نرم درنظر گرفته می‌شود.

هرچند بسیاری از مهارت‌های نرم بصورت ذاتی هستند، اما قابل یادگیری هم هستند.

مثلاً، برای بهبود مهارت‌های ارتباطی نوشتاری خود در محیط کار می‌توانید نوشتن ایمیل را تمرین کنید.

در واقع مهارت‌های سخت برای برتری در یک موقعیت ویژه لازمند اما مهارت‌های نرم در محیط کار به شما کمک می‌کند تا با ایجاد تعامل مثبت با دیگران پیشرفت کنید.

نمونه‌های متداولی از مهارت‌های نرم که کارفرمایان به دنبال آن هستند عبارت است از:

خلاقیت
کار گروهی
ارتباط
همدلی
رهبری
گوش دادن فعال
مسئولیت پذیری
پاسخگویی
سازماندهی
جدیت و اشتیاق
تطبیق پذیری
جزییات محوری
مدیریت تیمی
مهارت‌های تصمیم گیری

تفاوت میان مهارت‌های نرم و سخت چیست؟

تفاوت اصلی بین مهارت سخت و نرم در این است که مهارت سخت از طریق آموزش، تمرین و یا سایر ابزارهای یادگیری بدست می‌آید، اما مهارت نرم معمولاً به عنوان ویژگی‌های شخصیتی که ذاتی هستن در نظر گرفته می‌شود.

مهارت‌های سخت شایستگی‌هایی هستند که افراد دارند و می‌توانند آن را در طول زمان از طریق آموزش یاد بگیرند و بوجود آورند‌، درحالی که مهارت‌های نرم، به نحوه برقراری ارتباط یک فرد، ارتباط با دیگران، مدیریت زمان، کنترل احساسات و فعالیت‌ها در محل کار مربوط می‌شود‌. بطور خلاصه، مهارت‌های سخت دانش فنی‌اند و مهارت‌های نرم عادات و ویژگی‌های شخصی هستند که بر عملکرد فرد در محیط کار تاثیر می‌گذارند.

افراد جویای کار موفق، دارای ترکیب کاملی از هر دو مهارت سخت و نرم هستند. درحالی که مهارت‌های سخت معمولاً در توانایی انجام وظایف شغلی مورد نیاز هستند، مهارت نرم به کارفرما نشان می‌دهد که متقاضی شغل می‌تواند بصورت موثر و مثبت در محل کار پیشرفت کند.

مثلاً، اگر در یک موقعیت شغلی، متقاضی دارای مهارت تحلیلی قوی باشد اما توانایی برقراری ارتباط با دیگران را نداشته باشد، احتمالاً کارفرما فرد دیگری که به عنوان یک کارمند متعادل هم مهارت تحلیلی سخت و هم مهارت برقراری ارتباط نرم را داراست استخدام می‌کند.

چگونه مهارت‌های سخت و نرم را در رزومه خود پررنگ جلوه دهید؟

رزومه فرصت بسیار خوبی است برای پررنگ نشان دادن مهارت‌های سخت و نرم شما به مسئولین استخدام.

بهترین راه برجسته کردن هر دو مهارت سخت و نرم اضافه کردن یه بخش در مورد مهارت‌ها و تهیه فهرستی از مهارت‌های خاص شما در آن زمینه همراه با مثال برای هر یک از آن‌هاست.

با دقت به توضیحات شغل توجه کنید و مهارت‌های سخت و نرم مورد نیاز آن را یادداشت کنید. سپس، مهارت‌های مرتبطی که دارید را در بخش مربوط به مهارت‌های خود اضافه کنید.

همچنین، می‌توانید در توضیحات سابقه کاری در رزومه بر مهارت‌های سخت و نرم خود تاکید کنید.

برای هر مهارتی که به آن اشاره می‌کنید، یک مثال قابل ارزیابی و اینکه چطور آن مهارت باعث برتری شما در محیط کار می‌شود، اضافه کنید.

چطور در مصاحبه کاری، بر مهارت‌های سخت و نرم خود تاکید کنید؟

چندین روش برای تاکید بر مهارت‌های سخت و نرم شما در یک مصاحبه کاری وجود دارد.

برای پررنگ کردن مهارت‌های سخت خود، نکات زیر را امتحان کنید:

با مهارت‌های سختی که شغل مورد نظر نیاز دارد، آشنا شوید و قبل از مصاحبه آن‌ها را یادداشت کنید
سه یا چهار مهارت سختی که مستقیماً با موقعیت شغلی مرتبط است و توانایی آن را دارید، انتخاب کنید و در مصاحبه توضیح دهید که در گذشته چطور از هر کدام استفاده کرده‌اید.
در طول مصاحبه، درصورت درخواست، نمونه‌ها را به مسئول استخدام ارائه دهید. برای نشان دادن موثر توانایی‌های خود در این زمینه، به جای مثال‌های مبهم، از مثال‌های کمی استفاده کنید.
هنگام توضیح مهارت‌های سخت خود، استفاده از روش STAR را در نظر داشته باشید. متد STAR مخفف عبارات Situation، Task، Action، Result است. (موقعیت، وظیفه، فعالیت، نتیجه)

برای پررنگ ساختن مهارت‌های نرم در یک مصاحبه نکات زیر را در ذهن داشته باشید:

برای نشان دادن ویژگی وقت شناسی و قابل اعتماد بودن، زودتر و یا درست به موقع در محل مصاحبه حاضر شوید.
بسیاری از مهارت‌های نرم را می‌توان در طول مصاحبه بدون حتی صحبت مستقیم در مورد آن‌ها، نشان داد. به عنوان مثال می‌توانید با حفظ تماس چشمی، تمرین گوش دادن فعال، پرسیدن سؤالات مرتبط و معنادار در طول مصاحبه، مهارت‌های ارتباطی خوب و صحیحی را به تصویر بکشید.
اگر در فهرست شغلی مهارت‌های نرم خاصی ذکر شده، آماده باشید تا با بیان مثال‌های مرتبط در مصاحبه در مورد آن صحبت کنید.
از روش STAR برای توضیح مواقعی استفاده کنید که در محل کار با موفقیت از مهارت‌های نرم استفاده کرده‌اید.