مقدمه
- هوش مصنوعی بسیاری از کارهای تکراری و روتین را به صورت خودکار درآورده، اما بعید است بتواند مشاغلی که با مهارتهایی مثل خلاقیت، هوش هیجانی و قضاوت نیاز دارند جایگزین شود
- کارکنان میتوانند با بهبود مهارتهایی مثل حل مسئله، دانش فنی و توانایی استفاده از هوش مصنوعی برای افزایش کارایی، خود را برای آینده ای همراه با هوش مصنوعی آماده کنند.
- این مقاله به بررسی اینکه چطور هوش مصنوعی مانند بستری برای تحقیق و عناصر اساسی حل مسئله عمل میکند و به کارکنان این فرصت را میدهد که روی وظایف استراتژیک و خلاقانه تمرکز کنند، میپردازیم.
جایگزینی تکنولوژی به جای نیروی انسانی موضوع جدیدی نیست. انسانها برای انجام وظایف و کارهایی که معمولاً اهمیت زیادی به آن نمیدهند راهی سادهتر پیدا کرده و سراغ کارهای دیگر میروند. این ماجرا با اختراع ماشین چاپ، انقلاب صنعتی و ظهور اینترنت شروع شد.
و حالا با شتاب زیاد هوش مصنوعی ادامه دارد. در چشم انداز فعلی که معمولاً ارزشها توسط اطلاعات و دادهها هدایت میشود، کارشناسان پیشبینی کردهاند که تا سال ۲۰۳۰ هوش مصنوعی در مقیاسی بزرگ در محیطهای کاری، ارزشی بالغ بر ۱۵.۷ تریلیون دلار به اقتصاد جهانی اضافه کند. %۴۵ این این دستاورد از افزایش تقاضا برای بهبود محصول خواهد بود.
طبیعی است در مورد اینکه چطور هوش مصنوعی به آینده شغلی شما اثر میگذارد نگران باشید، اما بعید است رایانهها بتوانند جایگزین نیروی کار انسانی شوند.
Angel Pichardo استاد مجمع عمومی که در زمینه تولید محتوا تخصص دارد میگوید:« چون هوش مصنوعی به صورت یکپارچه در جریان کاری ما ادغام میشود، اهمیت بسیاری از مشاغل همچنان حفظ خواهد شد. حوزههای ضروری شامل تیم های تولید، با تکنولوژی روز هماهنگ میشود و موقعیتهایی روبرویی با مشتریان ثابت یا عادی تضمین میشود. بیشتر مشاغل دوام خواهند داشت و تمرکز آنها به سمت افزایش تجربه کاربر و مدیریت سناریوهای منحصر به فرد خواهد رفت.»
هوش مصنوعی به بخشی از شغل و زندگی ما تبدیل شده. برای کارکنان ایده خوبی است که در مورد چگونگی تاثیر هوش مصنوعی بر تغییر آینده کاری آنها، همینطور مهارتهایی که با اضافه شدن هوش مصنوعی در زندگی نیاز است برنامهریزی کنند.
هوش مصنوعی جایگزین چه مشاغلی خواهد شد؟
در مرکز تحقیقات Pew مشخص شده که حدود کارکنان به احتمال زیاد در معرض تغییرات هوش مصنوعی قرار میگیرند. کارکنانی که تحصیلات دانشگاهی دارند بیشتر تحت تاثیر قرار خواهند گرفت. طبق گزارش این مرکز: «اگر هوش مصنوعی بتواند مهمترین فعالیتهای مشاغل را به صورت کامل انجام دهد یا به آنها کمک کند، مشاغل بیشتری در معرض خطر جایگزینی با هوش مصنوعی قرار میگیرند.»
با این توضیح ریاضیدانان، حقوقدانان و توسعه دهندگان وب بیشتر در معرض جایگزینی هستند و کسی که فعالیتهای فیزیکی انجام میدهد نگرانی کمتری دارد. هوش مصنوعی بهترین موقعیت برای انجام خودکار وظایفی مثل وارد کردن و بررسی دادهها، کارهای اداری، پیاده سازی متون صوتی، سوالات اولیه خدمات مشتری و جمع آوری تحقیقات است.
David De Cremer و Garry Kasparov طی مقالهای در مجله نقد و بررسی کسب و کار Harvard اینطور نوشتند: «وقتی کار تکراری باشد و شامل رویههای سفت و سخت برای بهرهوری، هوش مصنوعی میتواند دقیقتر عمل کند. به عنوان مثال فعالیتهایی شامل برنامهریزی، انجام تحقیقات پژوهشی، یادداشت برداری اتوماتیک، خلاصه نویسی و ریاضیات پیچیده. ده ها سال است که این تغییرات در حال شکلگیری است. هر کدام از این فرآیندها را میتوان تقریباً سریع با هوش مصنوعی تکمیل کرد و طی ۵ سال آینده در جریان کاری قرار میگیرند»
شغل و مهارتهایی که نمیتوان با هوش مصنوعی جایگزین کرد
Erik Brynjolfsson استاد موسسه هوش مصنوعی انسان محور در مصاحبهای با نیویورک تایمز میگوید: «قرار نیست به این زودیها کارهایی که توسط انسان انجام میشود را پایان دهیم. اما مسائل متفاوتی وجود دارد. نحوه صحیح پرسیدن، تعامل واقعی با مردم، مشاغل فیزیکی که نیاز به مهارت دارند»
رشتههایی که نیاز به تجزیه و تحلیل و تعامل متقابل دارند مثل مراقبتهای مربوط به سلامت، سلامت روان، توانبخشی، تناسب اندام و... کمتر در معرض جایگزینی با هوش مصنوعی قرار میگیرند.
مشاغل مربوط به کشاورزی، ساخت و ساز، تعمیر و نگهداری هم در امان خواهند بود. علوم داده خصوصاً خارج از حوزه تکنولوژی هم مهم هستند. هوش مصنوعی احتمالاً نمیتواند جایگزین مشاغلی شود که به مهارتهای انسانی مثل قضاوت، خلاقیت و هوش عاطفی نیاز دارند. هوش مصنوعی میتواند اطلاعات را پردازش کند اما نمیتواند پیش بینی کند که انسان چطور به محرکهای جدید واکنش نشان میدهد. هوش مصنوعی نگرانیهای کوتاه مدت در برابر بلند مدت را درک نمیکند. نمیتواند خلق کند فقط میتواند تقلید و تکرار کند.
در زمینه تبلیغات وقتی موفقیت در گرو استفاده از فرهنگ و احساسات است، هوش مصنوعی میتواند به کمک انسان بیاید اما نمیتواند با او رقابت کند.
طبق نظر Pichardo : «دستیابی به یک همکاری مطلوب بین انسان و هوش مصنوعی میتواند شامل به کارگیری هوش مصنوعی برای وظایف پایه و اساسی باشد که توسط انسان اصلاح شده و گسترش مییابد. در آینده چنین تعادلی میتواند به یک مشارکت صحیح تبدیل شود و هوش مصنوعی تبدیل به همکاری فعال در تکمیل پروژه میشود و قابلیتهای خود را با خلاقیتهای انسان هماهنگ میکند.»
هوش مصنوعی بررسی تعداد زیادی از رزومهها برای بخشهای مختلف منابع انسانی را به عهده گرفته. پس افراد متقاضی شغل که میخواهند در این الگوریتم پررنگ جلوه کنند میتوانند با تبلیغ تواناییهایی مثل هوش عاطفی، مهارت حل مسئله و شایستگیهای فنی، خود را متمایز از دیگران نشان دهند.
ارتباطات، مدیریت زمان و کار تیمی مهارتهایی هستند که همیشه متقاضی دارند. از آنجایی که حتی شرکتهایی غیر تکنولوژیکی به صورت فزاینده با هوش مصنوعی مرتبط میشوند، داشتن شایستگی پایه در UX، سیستمهای جستجوی داده و تجزیه و تحلیل مفید خواهد بود.
